宁波鄞州奥凯网络科技有限公司
联系人:尤经理
地址:浙江省宁波市鄞州区鄞县大道东段1299号鄞州商会大厦南楼7楼
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客户纷纷夸奥凯的seo网络推广效果好,秘诀在这里 (同时致奥凯同事)
我不知道你遇到的代运营公司是怎么跟你沟通的,但是我遇到不少老板跟我说,哪有什么沟通?某代运营公司给他店铺做好之后,根本就不沟通的;建群的时候,拉了10来个人进来,也不知道是干什么的,店铺做好之后,就再也没有人说过话;我有时候让他们传个产品,几天都不回复。(seo网络推广)
诸如此类的评价还有很多,很多客户,就是因为这个原因,跟他们断约的。
不过与同行相反的是,我们一个苏州的客户说:以前都是我追着代运营公司问,现在是你们整天追着我问。说这个话的时候,苏州的客户还挺开心的。
听到客户这样说,我们其实也挺开心的。
其实,很多客户都反馈,你们的服务跟别家不一样,我想这个跟我们公司的文化有点关系。
(seo网络推广)奥凯的尤总常常说:
“蜻蜓点水式的沟通没有用的,Y定要做J致的沟通,我们要的就是一个结果。
你问客户公司有什么优势,客户没有回答你,就不管了吗?
你问客户产品有哪些特点,客户说我自己也不知道,那就不管了吗?
不是的啊,客户不专业,就是要我们去引导他,带着他,把网络推广做起来。”
这个行业,跟客户之间的沟通,实在太重要了。
1.客户不懂互联网,我们需要引导客户做好互联网。
我们很多客户,都非常想要做好互联网,但是却不懂怎么去做。比如加入买家保障,就可以做线上交易;交易勋章达到3A以上,可以参加伙拼等活动;入驻找工厂,打造金冠产品,进行网销宝推广等,可以提升店铺流量......(seo网络推广)
这些东西,很多老板是不懂的,也不知道为什么要这么做,不做会有怎样的后果,做了有怎样的好处。如果单纯让客户配合,其实是没有说服力的,所以这个时候,就需要我们去引导客户,把利弊告诉他,把怎么配合告诉他。
老板都是很想把网络做好的,能配合的,肯定是会配合的。
2.我们不懂产品,客户不懂怎么表达,我们要去引导客户讲清楚。
尽管我们知道怎么做好互联网,但是要把店铺做出效果,还需要我们对客户的产品有Y定的了解。但是老板都是非常忙的,没空一直给你讲产品。(seo网络推广)
所以这个时候,我们就需要自己先去对产品做一个基本的了解,然后再引导客户,把网络市场上同行的情况分析给他听,然后一起给产品打造出差异化优势。
其实没有谁比老板本人更懂产品和公司优势了,他知道客户为什么买他的产品,他平时跟别人谈业务的时候,肯定是讲了产品的优势卖点,才打动客户,进行下单采购的。
他没有把这些说出来,只不过是他不知道要跟你怎么讲罢了。
3.客户不了解制作进度,制作效果,我们要主动反馈结果。(seo网络推广)
客户把店铺交给我们之后,其实也非常忙,要去车间,要见客户,要发货等等。有时候客户不回复我们信息,就是因为他还有很多工厂的事情要忙,并不是他不关心。
那这个时候,就需要我们主动把优化的结果反馈给客户,如果需要配合的,怎样做可以让店铺效果G好,告诉客户。其实,客户能配合还是会配合的。
也许,正是因为这样,很多客户才会感到我们别其他代运营公司不一样。
也因为我们的J致沟通,才让我们对客户有更加深入的了解,让店铺能发挥更大的效果。(seo网络推广)
正念正念,诚心诚意。保持初心,认真服务好每个客户,才能让客户始终追随我们。还在引用尤总的一句话:我们没有关系户,也没有保护伞,只能脚踏实地做好技术和服务,因为这是我们生存的根本。愿奥凯越做越好!每个在奥凯工作的同事,每个跟奥凯合作的客户,都能有所收获!
我是奥凯小陈,奥凯网络专注网络推广12年,主营:阿里运营托管、网店开发建设、seo网络推广、奉化新媒体运营等,如有需要,欢迎随时联系:13386679268(微同)陈小姐,加微信领《2020电商直播生态报告》。
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